Questions fréquentes

Vous choisissez le niveau de l'élève (3e année collège, 1re ou 2e année bac, dans sa filière), une formule — Essentiel (cours écrits, exercices, QCM), Médias & Vidéos (en plus, les leçons et corrigés en vidéo) ou Global & Live (en plus, les séances en direct avec les professeurs) —, le nombre de matières (1, 2, 3, de 4 à 6, ou 7 et plus, selon les matières disponibles au niveau) et une période : semestrielle (180 jours) ou annuelle (365 jours). Les matières sont choisies au moment de la commande.

Le versement en espèces via CashPlus et le virement bancaire vers l'un de nos comptes (le compte de votre propre banque est proposé en premier). Le paiement par carte bancaire via le CMI (3-D Secure) sera disponible prochainement. Tous les prix sont affichés en dirhams marocains, toutes taxes comprises.

Par CashPlus ou par virement bancaire, l'accès est activé après vérification du versement par notre équipe, sous 24 heures ouvrées au maximum après réception des fonds. Dès l'ouverture du paiement par carte bancaire, l'accès sera activé immédiatement après sa confirmation.

Non. Il n'y a ni reconduction tacite ni prélèvement automatique : l'abonnement expire à son terme et vous décidez librement de le reprendre. Un rappel vous est envoyé avant l'expiration.

Oui, dans les conditions de notre politique de remboursement : remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'activation si la consommation est restée marginale, et sans condition si l'accès n'a pas pu être activé ou en cas de double paiement.

Sur tout appareil disposant d'un navigateur récent : téléphone, tablette ou ordinateur. Sur téléphone, vous pouvez aussi ajouter Akira à l'écran d'accueil pour l'ouvrir comme une application et recevoir vos rappels.

La plateforme est entièrement bilingue français/arabe et vous pouvez changer de langue à tout moment. La langue des contenus dépend de la matière et de l'enseignant.

Oui. Depuis la page Abonnement, « Ajouter des matières » ou « Passer à la formule supérieure » fait évoluer votre abonnement en cours : vous gardez vos matières et sa date de fin, et ne payez que la différence de prix entre les deux formules, au prorata du temps restant (arrondie à la dizaine de dirhams la plus proche, 10 MAD au minimum). Un ajout qui reste dans le nombre de matières de votre formule est sans frais. Une mise à niveau payante n'est plus proposée dans les 14 derniers jours. Changer de durée ou remplacer une matière passe par une nouvelle offre, qui remplace l'abonnement en cours dès sa confirmation et repart pour une période complète, sans remboursement du temps restant : un élève n'a qu'un seul abonnement actif à la fois.

Oui. Le paiement par carte, disponible prochainement, se fera exclusivement sur la page sécurisée du CMI, avec authentification 3-D Secure : Akira ne verra ni ne conservera aucune donnée de carte.

Oui. La progression par chapitre et par matière, les résultats aux tests et la présence aux séances en direct sont visibles depuis le compte de l'élève.